تواصل مع Ariston Care

ما البيانات المفيدة عند الحجز؟

• نوع الجهاز ورقم الموديل؛ صورة لوحة البيانات تكفي إذا كانت ظاهرة دون فك.
• وصف العطل ووقت بدايته وأي رمز يظهر على الشاشة.
• المحافظة والحي، وأقرب وقت يناسبك للزيارة.
• وجود تسريب أو رائحة احتراق أو رائحة غاز؛ أوقف الاستخدام واتبع إرشادات الأمان قبل التواصل.

قبل تأكيد الموعد

اسأل عن توافر الزيارة ورسوم الفحص والانتقال، وما يحدث إذا لم توافق على الإصلاح. اطلب تأكيد الموعد بدلًا من افتراض الوصول في نفس اليوم. لا ترسل بيانات دفع أو صورة بطاقة هوية ضمن وصف العطل.

لمتابعة زيارة سابقة

اذكر تاريخ الزيارة وبيانات طلب الخدمة ووصف المشكلة الحالية. احتفظ بالفاتورة أو إيصال الخدمة وأي شروط ضمان اتفقت عليها؛ تُراجع حالة المتابعة وفق هذه المستندات.

هل الجهاز داخل ضمان الشراء؟

ابدأ بجهة الضمان المكتوبة في الفاتورة أو شهادة الجهاز. الرقم 16062 المعروض هنا مخصص لحجز خدمات Ariston Care؛ لا يُقدَّم بوصفه رقم الشركة المصنعة.

• كيف تراجع مستندات الضمان؟